Базовое администрирование входит в стоимость аренды любого облачного сервера. Большую часть работ с сервером мы берём на себя, поэтому держать в штате своего системного администратора не обязательно.
Что входит в базовое администрирование
- Первичная настройка операционной системы и несерверных программ.
- Перенос данных из офисов и с серверов заказчика, у которых есть доступ в интернет.
- Создание пользователей на удалённом сервере.
- Настройка прав доступа к папкам по техническому заданию заказчика.
- Установка драйверов для принтеров и МФУ, подключённых к компьютерам в офисе.
- Поиск причин недоступности сервера при программном сбое ОС и восстановление работы.
- Переустановка ОС с сохранением данных и переносом пользователей, если без неё сервер работает нестабильно.
- Настройка резервного копирования данных, которые укажет клиент, и восстановление из копии.
В стоимость входит настройка ролей Terminal Server (терминальный сервер) и SMB (файловый сервер). Другие роли настраиваются за отдельную плату по согласованному техническому заданию.
Лицензии на сторонние программы предоставляет заказчик. Проверка этих лицензий в наши обязанности не входит, ответственность перед правообладателями несёт заказчик.
Резервное копирование
Специалисты поддержки выполняют первичную настройку копирования, проверяют, что копии создаются, исправляют ошибки и по запросу передают копии данных клиенту.
Сколько копий хранится и как часто они делаются, зависит от свободного места в хранилище. Если места на полноценное копирование не хватает, мы сообщим об этом на ваш контактный email. Дополнительный объём можно заказать в услуге резервного копирования.
Когда мы на связи
Критичные сбои устраняем круглосуточно, серверы на мониторинге 24/7. Изменения и запросы пользователей выполняем в рабочее время: Пн–Пт с 9:00 до 18:00 МСК. Чем базовая поддержка отличается от расширенной, описано в разделе уровни технической поддержки.
Для физических серверов есть отдельная услуга — базовое администрирование выделенных серверов.
Выберите сервер в личном кабинете или напишите на service@rost-servers.ru — поможем с переносом данных и первичной настройкой.