Здесь собраны вопросы, которые клиенты чаще всего задают об аренде серверов. Если ответа не нашлось, позвоните или напишите в Telegram.
Серверы и дата-центры
Где размещаются серверы?
Облачные кластеры работают в дата-центрах уровня Tier III и выше. Исключение — Финляндия: там Tier II+, но проблем с этой площадкой не было. Конкретный ЦОД зависит от страны, подробности — в разделе описание дата-центров.
Какая виртуализация и какое оборудование?
Используем KVM, Proxmox и VMware — выбор зависит от страны и свободных ресурсов в кластере. Серверы в основном Supermicro, есть HP, Dell и сборки на AMD Ryzen, процессоры Xeon от 2,4 ГГц. Данные хранятся на сетевых хранилищах (NAS), а не на дисках внутри серверов.
Своё оборудование или арендованное?
Стараемся размещать собственное оборудование: нужны особые конфигурации — без дисков в сервере, с четырьмя сетевыми картами по 1 Гбит или двумя по 10 Гбит. Арендуем серверы, только когда своё оборудование разместить невозможно или невыгодно.
Как подобрать мощность сервера?
Подготовьте число одновременно работающих пользователей, размер баз 1С и список других программ; если пользуетесь Outlook — примерный размер почтовых баз. По этим данным менеджер подберёт конфигурацию.
Как быстро будет готов сервер?
От 15 минут после оплаты. Серверы разворачиваются из готовых образов, а время зависит от конфигурации, версии ОС и количества пользователей.
Что установлено на сервере?
По умолчанию — Windows Server 2019 или 2022 (2016 и 2008 по запросу), браузеры, офисный пакет, программы для просмотра изображений и PDF. 1С и другие программы ставим после согласования версий и лицензирования.
Оплата
Как оплатить услуги?
Юрлицам и ИП выставляем счета с НДС 22%, УПД отправляем по ЭДО. Частные лица платят картой или переводом по реквизитам. Подробнее — в разделе способы оплаты.
Можно ли платить из-за рубежа?
Счета выставляются только в рублях, оплата — на рублёвый счёт в российском банке. Если банк иностранной компании может оплатить такой счёт, мы не против. За размещение серверов в Европе отвечает другая компания — такую схему мы выбрали как более безопасную.
Есть ли скидки при оплате на долгий срок?
Да: за 3 месяца — 3%, за 6 месяцев — 6%, за 12 месяцев — 15%. Чтобы скидка начислилась, оплачивайте полные месяцы и выберите в личном кабинете расчётный период 3, 6 или 12 месяцев. Если просто пополнить баланс на сумму за несколько месяцев, скидки не будет.
Есть ли тестовый период?
Юрлицам — 5 рабочих дней в любой стране, с полным доступом. Если всё устроит, сервер с настройками остаётся за вами. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или пришлите реквизиты на service@rost-servers.ru. Частным лицам тест даём с правами пользователя, без установки программ — так мы защищаем сеть от недобросовестных пользователей. Если нужно проверить свои программы, поддержка установит их или откроет полный доступ на время установки.
Работа с сервером
Как подключаться к серверу?
По протоколу RDP через программу-клиент для Windows, Linux, Android или iOS. RDP шифрует трафик; для надёжности включите бесплатный контроль доступа по IP. Можно работать и через VPN, но он снижает скорость передачи данных.
Даёте ли внешний IP-адрес?
За каждым клиентом закреплён свой внешний IP. Терминальный сервер стоит за нашим межсетевым экраном, а нужные порты пробрасываются: так безопаснее, и доступ можно заблокировать в один клик или звонком в поддержку. Сервер прямо на внешнем адресе рано или поздно пытаются взломать. Для сайтов и других публичных сервисов есть кластеры, где IP выдаётся прямо на сервер, — тогда за его защиту отвечает клиент.
Делается ли резервное копирование?
На любом тарифе раз в сутки, обычно ночью, создаётся копия образа сервера. Она спасает от сбоев, но не всегда от шифровальщиков, поэтому рекомендуем дополнительное место под копии или копирование важных данных в отдельное хранилище. Первичная настройка бесплатна.
Кто обновляет Windows и 1С?
Windows можно обновлять в любое время, но лучше при наличии свежей копии: после неудачного обновления система иногда работает нестабильно. 1С поддержка бесплатно обновляет раз в месяц до последней версии из нашего репозитория; конкретные версии не ставим. За работу 1С после обновления не отвечаем, но при проблемах вернём данные из копии. Обновлять 1С можно и самостоятельно.
Можно ли ставить свои программы?
Да, у вас права администратора: ставьте любое ПО сами или с нашей помощью при первоначальной настройке. Наличие лицензий мы не проверяем, но по лицензированию проконсультируем.
Где находится офис?
В Санкт-Петербурге, по юридическому адресу: ул. Мебельная, д. 12, к. 1, оф. 703.
Остались вопросы? Позвоните по бесплатному номеру, напишите в Telegram или сразу зарегистрируйтесь в личном кабинете.