Техническая поддержка облачных серверов бывает двух уровней. Базовая входит в стоимость любой конфигурации Windows VPS, расширенная оплачивается отдельно и подходит компаниям, у которых нет своего системного администратора.
Базовая поддержка — входит в стоимость
- Перенос данных на сервер из офиса или из другого дата-центра в рабочее время.
- Настройка резервного копирования при первоначальной настройке сервера. Если копии хранятся у нас (аренда места), за их выполнением следят наши специалисты; если на внешних ресурсах или FTP — контроль на стороне клиента.
- Установка и настройка нужных программ: офисный пакет, браузеры, архиваторы, 1С.
- Помощь с драйверами для принтеров и МФУ.
- Работы по 1С: перенос баз, загрузка баз в SQL и развёртывание SQL Server, если он нужен.
Настройка программ и помощь пользователям — по будням с 9:00 до 18:00 МСК. В остальное время решаем проблемы с недоступностью сервера: критичные сбои устраняем круглосуточно.
Расширенная поддержка — за отдельную плату
- Перенос данных в любое удобное для вас время.
- Настройка и контроль резервного копирования на внешние сервисы и FTP.
- Настройка веб-доступа к 1С и тонкая настройка SQL под ваши базы.
- Установка программ и другие задачи, где нужен специалист, — в режиме 24/7.
С расширенной поддержкой мы настраиваем и сопровождаем все процессы на терминальном сервере, и штатный технический специалист вам не нужен. Стоимость зависит от задач — её назовёт менеджер.
Подробнее о работах
Полный перечень базовых работ — на страницах администрирования облачных серверов и выделенных серверов. Сложные проекты — Active Directory, Exchange, кластеры — в разделе администрирование серверов.
Если нужно обслуживание всей компьютерной техники в офисе, оно доступно на сайте rost-support.ru.
Уточнить условия расширенной поддержки можно по телефону, в Telegram или по почте service@rost-servers.ru.